Retours & Échanges

Chez Kusmi Tea, nous souhaitons que chaque dégustation soit un moment de plaisir ; si toutefois un produit ne vous satisfaisait pas, vous disposez de 14 jours pour nous le renvoyer.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton d'expédition sécurisé.

• 2.
  Déclaration de retour

  Connectez-vous à votre compte client pour remplir le formulaire de rétractation ou contactez notre service client par e-mail.

• 3.
  Expédition des produits

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de la conformité de vos produits par nos experts, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrés.