Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos thés et infusions Kusmi.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 35€ d'achat. Pour les autres destinations, les tarifs varient selon le pays de destination.

Vos thés sont-ils certifiés biologiques ?

Depuis 2020, la quasi-totalité de nos mélanges est certifiée biologique. Nous privilégions des ingrédients naturels et des arômes de haute qualité pour garantir une expérience gustative exceptionnelle.

Comment suivre l'état de ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes directement dans votre espace client.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour des transactions 100% sécurisées.

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement.

Comment conserver mon thé de manière optimale ?

Pour préserver les arômes, nous vous conseillons de conserver votre thé dans une boîte hermétique, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité.